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西安天福搬家服务有限公司:客户的不合理要求
作者:西安天福搬家服务有限公司 发布日期:2020-03-18 11:29

在搬家中客户对搬家工人有所要求是合情合理的,而搬家工人作为搬家公司的代表,也有责任配合客户,直到客户满意为止。但是,有些时候客户的要求多,甚至有点不合理,这个时候搬家工人就要酌情考虑了,能做到的就一定要尽力做到,如果不能做到或是客户的要求完全超出搬家的范围,那么搬家工人是客户拒绝客户不合理的要求的。

  2014年十二月三十一号这一天,西安天福搬家服务有限公司的十几名搬家工人在高新的摩尔中心给客户搬公司。在搬之前,公司这边和客户签订了搬迁合同,合同上的条款也详细注明了搬家公司的工作范围、工作时间和搬家公司在出现问题后需要承担的责任,还有就是事先双双商定在搬迁工作完成后以现金结算费用,发票随后邮寄给客户。但是,在搬迁完成后客户完全不按照合同上注明的条款来。先是不给我们结算费用,说是要等见到发票给钱,然后又要转账,这我们可以接受。之后就是客户要求我们天福搬家公司在元旦假期的这几天每天安排两个人过来帮一下忙,因为新办公室还没有完全装修好,需要工人在这边帮忙挪一下东西。客户的这个要求我们做不到,因为当初搬迁之前客户就应该考虑到这个问题,在看现场的时候公司的业务也提醒过客户,但客户说这没事,东西搬过来放着就行,整理会有他们的工人来完成。最后就是在四号这天,本应该是我们送发票给客户并结算费用的,还没到客户的电话就打过来了,要求我们把上次拆装屏风的那两个师傅带过去,屏风需要全部拆掉,等过几天再装,因为装修方面出现问题,需要把屏风拆掉,而做这些是没有报酬的,也就是我们要免费。客户的这个要求我们当然不能答应,因为屏风在搬过来之后我们完全按照客户提供的图纸装好,而且也是经过客户验收的,现在要改这就超出我们的工作范围,我们完全有理由不答应,还有就是要拆装的屏风不是一点点,而是大几十个,重现拆装当然要收费。

  可能客户觉得我们没能满足客户的几个要求,客户居然以钱不够为由拒绝在四号这天给我们结算费用,小编当时就在现场,我们没提出异议,我们明天还回来,如果客户再不给那么我们只能走法律途径,因为从头至尾我们没有做的不好或是某些方面做得不到位,我们是完全严格按照合同上来做事的。所以,对拿回这次的搬迁费是完全有信心的,因为理在我们这边。

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