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西安天福搬家服务有限公司:咨询时请一定告诉客服准确装货位置
作者:西安天福搬家服务有限公司 发布日期:2020-03-18 11:23

搬家前客户会和搬家公司的客服在电话里商谈一些关于搬家的细节,也会详细回答客户所关心的一些问题。在确定好了搬家的价格和时间后客户一般会要求客户留下他家的详细地址,我们的工人会在约好的时间内准时上门。但是,也有些客户可能因为个人的一些问题不会把详细地址告诉客服,要在搬家的那一天再说。客户的想法我们能理解,但这会给我们带来一些问题,当打不通客户电话的时候我们的工人心里是很着急的,又不知道客户究竟是怎么想的,搬还是不搬?在确认合作之后客户应该把详细地址告诉搬家公司,这样即使在电话不通的时候我们一样能找到客户家里,履行我们之间达成的合约。

  八号晚上,天福搬家公司的两名搬家工人和货车司机准备出发到客户位于未央区的雅荷花园给客户搬运一批生活用品。之前客户没有详细的地址告诉们的客服,只是交代客服在工人快到的时候给他打电话,他再下来接我们。既然客户这样说客服也就没再说什么,就确认了这单生意。但是,工人在路上就给客户打电话,但客户启用了来电提醒功能,也就是说电话打通了却没人接。难道客户有什么事情临时取消了?为了慎重起见工人只好掉头回公司。刚掉头回客户的电话就打过来了,问我们是不是天福搬家公司的?得到肯定的回答后客户要求我们赶紧到,他现在在吃饭,等到了雅荷花园他就在路边等我们,还让我们在凤城一路某个餐厅门口等,既然客户这样说了我们又赶紧掉头回去。可是,等我们到了客户指定的地方给客户打电话的时候又是来电提醒,等了一个多小时,工人和公司的客服给客户打了不下二十多次电话,依然是来电提醒,这个时候我们只有放弃,黯然的回到公司。

  我不敢确定这是不是客户在耍我们,但不管怎么样我们还是相信客户,还是相信客户临时有事才这样,在西安搬家市场成立二十年,西安天福搬家服务有限公司一直诚信的对待每一位客户,现在如此今后亦如此。合作是建立在彼此互信上面,在确认合作之后客户应该把搬家的详细地址告诉我们。

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