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西安天福搬家服务有限公司:搬完后客户要求给一个解释
作者:西安天福搬家服务有限公司 发布日期:2020-03-18 11:19

十三号这天西安下起了大雨,天气还比较阴冷。因为天气的原因这天西安天福搬家服务有限公司的搬家单不多,很多搬家工人聚在一起讨论过年回家的车票和在前段时间搬家的时候遇到了哪些有趣的事情。在中午十一点多钟,小编接到了一个电话,是我们在几天之前服务的一个客户,客户打来电话不是表扬我们,而是投诉我们,要求我们马上做出解释,否则他会报警,这是怎么回事呢?

 

  在接到客户的投诉电话后西安天福搬家服务有限公司马上派出了三个人在短时间内赶到客户家里,这时候才知道原因。原来客户在搬家的时候东西比较多,尤其是纸箱很多,而房间和客厅的空间比较小,在东西都搬进来后工人将客户的纸箱一个一个的叠起来,以节约空间。在这批搬过来的物品中有一台较大的液晶电视,本来客户是要挂在墙上的,因为空间小,再加上时间也比较紧,客户就让工人把电视放在叠好的纸箱上面。当时工人就告诉客户不要这样放,因为纸箱叠的比较高,而且里面装的都比较重,要是垮掉了后果会很严重,会把电视摔坏的,但客户执意要放。在东西全部搬进来,清点完成后工人就结账走人了,电视当时是放在客厅的沙发上,工人觉得这样稳妥一些。谁知道客户出去几天天回来发现堆放在客户的纸箱真的垮塌了,而液晶电视也被摔在地上。

  在客户家里,我们去的三个人中有一个是当天给客户搬家的搬家工人,在看到现场后当即指出电视不是我们放在纸箱上面的,我们走的时候是放在沙发上的,如果是放在纸箱上面摔的那就跟我们没半毛钱的关系也没有,搬家工人还进一步的指出当初客户就是要求搬家工人放在纸箱上面的,工人拒绝了,还提醒客户大的液晶电视放在纸箱上是不安全的。这个时候客户也似乎想起什么,也就没再坚持电视是我们放的不好才摔坏的。

  解释清楚之后公司的三个人就回公司了,至于客户是怎么想的我们就不是很清楚,因为事情不是我们造成的。西安搬家市场有那么多的搬家公司,我敢说我们西安天福搬家服务有限公司是最有担当的一家公司,在西安市成立二十年来我们一直诚信的对待每一位市民,在面对问题的时候我们从不回避。虽然这次客户投诉的是我们是十几天前的搬家,但我们一样非常重视,马上派人赶赴现场,单凭这一点就足以说明西安天福搬家服务有限公司是信得过的。

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